NUESTROS SERVICIOS
Soporte técnico de primer nivel
- Servicio de diagnóstico de incidencias sin costo.
- Servicio de mantenimiento de equipos e impresoras.
- Servicio técnico de emergencia en excelentes tiempos de respuesta En Sitio a problemas de baja, media y alta complejidad.
- Soporte técnico telefónico.
- Soporte técnico por correo electrónico.
- Soporte técnico por chat.
- Soporte técnico por acceso remoto vía Internet.
- Asesoría al cliente durante los procesos de soporte y explicación de los procedimientos.
Soporte técnico de segundo nivel
- Servicio de instalación de sistemas operativos Microsoft.
- Servicio de instalación de software.
- Servicio de instalación de hardware (discos duros, memorias, tarjetas de video, etc.)
- Servicio de instalación y configuración de equipos en redes de dominio y grupos de trabajo.
- Implementación de puntos de red y racks.
- Servicio de instalación y configuración de routers para redes inalámbricas.
- Servicio de reparación de impresoras.
- Servicio de reparación de portátiles.
- Servicio de reparación de pantallas LCD.
- Servicio de reparación de mainboards de PC.
Soporte técnico de último nivel
(Ingeniero certificado por Microsoft en tecnologías Windows Server 2003, 2008. ID: 3157822)
- Implementación de Windows Server 2003, Windows Server 2008.
- Implementación de servicios como Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server, VPV, Enrutamiento y Acceso Remoto
- Diagnóstico de sucesos en Servidores.
- Implementación de Servidores de correo basados en Microsoft Exchange Server 2003, 2007.
- Implementación de Servidores de seguridad basados en Microsoft ISA Server (protección contra intrusos).
- Implementación de Servidores proxy basados en Microsoft ISA Server (control de navegación en internet a los usuarios).
- Asesoría para el correcto licenciamiento de software Microsoft.